Comment résilier ta formule ou une option supplémentaire ?

Chaque formule et chaque option supplémentaire se renouvelle automatiquement. Chez tiaki, résilier signifie : tu désactives ce renouvellement. C’est possible à tout moment, en quelques gestes.

Étape par étape

1. Dans la barre latérale, sous Dein Tarif (ta formule), ouvre Rechnungen & Abrechnung (factures et facturation).
2. Sous Dein Vertrag (ton contrat), ta formule s’affiche avec un interrupteur. En dessous, tu lis « Verlängert sich automatisch – nächste Abbuchung am … » (se renouvelle automatiquement – prochain prélèvement le …).
3. Désactive-le et touche Speichern (enregistrer) juste en dessous.
4. tiaki confirme : « Automatische Verlängerung ist aus. Dein Tarif läuft bis … » (le renouvellement automatique est désactivé, ta formule court jusqu’au …).
5. Pour une option supplémentaire, fais la même chose avec l’interrupteur de l’option. Elle court jusqu’à la fin du mois payé, puis plus rien n’est prélevé.

Que se passe-t-il après la fin ?

• Ton tiaki ruht (est en pause) : tu peux tout consulter, mais rien n’est publié ni récupéré.
• En tant que client payant, nous conservons ta configuration pendant 90 jours et te prévenons avant par e-mail.
• Ensuite, les contenus sont supprimés. Le compte, les données de facturation, les factures, les noms des workspaces et le briefing de l’entreprise sont conservés.
• Si tu choisis de nouveau une formule avant, tout revient immédiatement.

Ça ne marche pas ?

• Tu ne vois pas d’interrupteur : Seul l’utilisateur principal, à qui appartient le compte, gère la formule et le renouvellement. En tant qu’administrateur, tu vois ici seulement le contrat, les factures et les données de facturation.
• Tu veux aussi supprimer ton compte ? C’est une étape à part, sous Einstellungen (paramètres) – la résiliation seule ne supprime rien immédiatement.
• Tu es bloqué ? Écris-nous via Poser une question dans l’aide.