Comment supprimer mon compte tiaki ?
Sous « Einstellungen » (paramètres) → « Konto » (compte), touche « Konto löschen … » (supprimer le compte) et confirme avec ton adresse e-mail et le code actuel de ton application d’authentification. Le compte est alors supprimé immédiatement – c’est irréversible.
Tu peux supprimer ton compte toi-même à tout moment. Avant, tiaki te montre exactement ce qui va se passer.
Étape par étape
- Ouvre les Einstellungen (paramètres – sur ordinateur : ton nom en bas de la barre latérale ; sur mobile : Mehr – plus) et choisis Konto (compte).
- Lis ce qui sera supprimé et quels workspaces sont concernés.
- Touche Konto löschen … (supprimer le compte).
- Pour confirmer, saisis ton adresse e-mail et le Bestätigungscode (code de confirmation) actuel de ton application d’authentification.
- Touche Endgültig löschen (supprimer définitivement). Si tu préfères rester, touche Behalten (conserver).
Que se passe-t-il lors de la suppression ?
- Sont supprimés notamment tes workspaces, publications, fichiers, boîte de réception, contacts, pages bio et pages d’atterrissage, liens courts, workflows, appareils et ton profil.
- tiaki déconnecte tous les réseaux et révoque l’autorisation chez Meta et Google. Tes publications sur les réseaux eux-mêmes y restent.
- Les factures et l’adresse de facturation sont conservées dix ans, car la législation fiscale l’exige.
- Ton adresse e-mail est mise en attente pendant 30 jours. Pendant ce temps, aucune nouvelle inscription n’est possible avec elle.
- Les workspaces d’autres personnes dont tu es membre continuent d’exister – tu les quittes simplement.
- Si ton essai gratuit est en cours, il prend fin immédiatement. Aucun frais n’est facturé.
- Tu reçois une confirmation par e-mail.
Attention : Si une équipe travaille dans ton workspace, le workspace est supprimé avec ton compte. Les comptes de tes membres restent. Si quelqu’un doit reprendre le workspace, écris-nous d’abord via Poser une question dans l’aide.
Ça ne marche pas ?
- « Dein Vertrag läuft bis … » (ton contrat court jusqu’au …) – Résilie d’abord ta formule sous Tarif & Preise (formules et prix). Une fois le contrat terminé, tu peux supprimer ton compte.
- « Im Workspace … gibt es einen weiteren Inhaber. » (il y a un autre propriétaire dans le workspace …) – Nous voyons alors ensemble qui reprend le workspace. Écris-nous via Poser une question dans l’aide.
- « Die E-Mail-Adresse stimmt nicht … » (l’adresse e-mail ne correspond pas …) – Saisis exactement l’adresse avec laquelle tu te connectes.
- Le code est refusé ? Utilise le code actuel à 6 chiffres de ton application d’authentification.
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- Comment fonctionne la connexion à deux facteurs et que faire si j’ai perdu mon téléphone ?Chez tiaki, la connexion à deux facteurs est obligatoire : en plus du mot de passe, tu saisis un code à 6 chiffres issu d’une application d’authentification. Si tu as perdu ton téléphone, tu te connectes avec l’un de tes codes de récupération.
- Comment me déconnecter sur d’autres appareils ?Sous « Einstellungen » (paramètres) → « Sicherheit » (sécurité), touche « Überall sonst abmelden » (se déconnecter partout ailleurs). Tu y retires des appareils connus avec « Vergessen » (oublier) – ils auront de nouveau besoin du lien par e-mail à la prochaine connexion.