¿Cómo elimino mi cuenta de tiaki?
En Einstellungen (ajustes) → Konto (cuenta) tocas Konto löschen … (eliminar cuenta) y lo confirmas con tu dirección de correo y el código actual de tu app de autenticación. La cuenta desaparece al instante; no se puede deshacer.
En esta página
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo cuando quieras. Antes, tiaki te muestra exactamente qué ocurrirá.
Paso a paso
- Abre los Einstellungen (ajustes; en el ordenador, abajo en la barra lateral sobre tu nombre; en el móvil, Mehr: más) y elige Konto (cuenta).
- Lee qué se elimina y qué workspaces se ven afectados.
- Toca Konto löschen … (eliminar cuenta).
- Para confirmarlo, escribe tu dirección de correo e introduce el Bestätigungscode (código de confirmación) actual de tu app de autenticación.
- Toca Endgültig löschen (eliminar definitivamente). Si al final quieres quedarte, toca Behalten (conservar).
¿Qué pasa al eliminarla?
- Se eliminan, entre otras cosas, tus workspaces, publicaciones, archivos, bandeja de entrada, contactos, páginas de bio y landing pages, enlaces cortos, flujos de trabajo, dispositivos y tu perfil.
- tiaki desconecta todas las redes y revoca la autorización en Meta y Google. Tus publicaciones en las propias redes siguen allí.
- Las facturas y la dirección de facturación se conservan diez años, porque lo exige la normativa fiscal.
- Tu dirección de correo queda en reposo 30 días. Durante ese tiempo no se puede usar para un registro nuevo.
- Los workspaces de otras personas en los que eres miembro siguen existiendo: simplemente sales de ellos.
- Si aún está en marcha tu prueba gratuita, termina al instante. No se genera ningún coste.
- Recibes una confirmación por correo.
Importante: Si en tu workspace trabaja un equipo, el workspace también se elimina. Las cuentas de tus miembros se conservan. Si alguien debe seguir con el workspace, escríbenos antes con Hacer una pregunta en la ayuda.
¿No funciona?
- «Dein Vertrag läuft bis …» (Tu contrato está vigente hasta …): cancela primero tu tarifa en Tarif & Preise (tarifa y precios). Cuando termine el contrato podrás eliminar tu cuenta.
- «Im Workspace … gibt es einen weiteren Inhaber.» (En el workspace … hay otro propietario): entonces aclaramos juntos quién sigue con el workspace. Escríbenos con Hacer una pregunta en la ayuda.
- «Die E-Mail-Adresse stimmt nicht …» (La dirección de correo no es correcta …): escribe exactamente la dirección con la que inicias sesión.
- ¿Se rechaza el código? Usa el código actual de 6 dígitos de tu app de autenticación.
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- ¿Cómo funciona el inicio de sesión en dos pasos y qué hago si he perdido el móvil?En tiaki el inicio de sesión en dos pasos es obligatorio: además de la contraseña, introduces un código de 6 dígitos de una app de autenticación. Si has perdido el móvil, inicias sesión con uno de tus códigos de recuperación.
- ¿Cómo cierro sesión en otros dispositivos?En Einstellungen (ajustes) → Sicherheit (seguridad) tocas Überall sonst abmelden (cerrar sesión en todos los demás). Los dispositivos conocidos los quitas uno a uno con Vergessen (olvidar); en el siguiente inicio de sesión volverán a necesitar el enlace por correo.